Kundservice
Kontakta oss & felanmälan
Vi svarar i telefon vardagar 07.30–08.30 och hanterar mail inom två arbetsdagar. Akuta fel utanför arbetstid tas alltid om hand av vår jour.
Felanmälan
Serviceärenden och felanmälan mailas till felanmalan@franshill.se — inkorgen kontrolleras flera gånger per dag. Ange om vi får gå in med huvudnyckel eller använda serviceläge om detta finns.
Det här fixar du själv
Som hyresgäst ansvarar du själv för vissa saker: rensa vattenlås och golvbrunn, byta ljuskällor, byta filter i köksfläkten samt byta batteri i brandvarnaren.
Glöm inte i mailet
Namn, adress och kontaktuppgifter — och en kort beskrivning av felet. Bifoga gärna en bild, det snabbar på hanteringen.
Telefontid vardagar 07.30–08.30
010-455 20 10
Via knappval väljer du vilken avdelning du vill prata med:
1.
Felanmälan — Prata med våra fastighetstekniker. Felanmälan görs enklast här på hemsidan under felanmälan.
2.
Uthyrningsfrågor — Prata med vår uthyrare. Alla lediga lägenheter publiceras på vår hemsida.
3.
Hyresbetalningar – Prata med vår ekonomiavdelning.
4.
Övriga frågor samt förvaltningsfrågor – Prata med vår förvaltare.
Besök & post
Kontorets öppettider: endast bokade besök.
Franshill Förvaltning AB
Borrgatan 6
211 24 Malmö
Mail hanteras inom 2 arbetsdagar. Glöm ej lämna namn, adress samt kontaktuppgifter i mailet.
Akut fel? Ring jouren
Vid akuta fel i ditt boende utanför kontorstid, kontakta jouren för din ort.
Malmö · Lund · Trelleborg · Ystad · Åkarp
Tempest Security
Kvällstid 17.00–07.00 samt helger
Hittar du inte svaret?
De vanligaste frågorna om lägenheter, uppsägning och blanketter finns samlade på vår FAQ-sida.